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環(huán)境是我們成長(zhǎng)的沃土
創(chuàng)新是我們永恒的動(dòng)力
山東仁誠(chéng)集團(tuán)積極推動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,搞好管理咨詢。
管理咨詢的理念,滲透到企業(yè)的方方面面。內(nèi)控、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、風(fēng)控、績(jī)效考核、全面預(yù)算、預(yù)算績(jī)效管理。。。等等等等,都是廣義的管理咨詢的范圍。
就算咱們常說(shuō)的項(xiàng)目管理,也是一種管理咨詢,只是涉及的是工程項(xiàng)目,由懂工程管理的來(lái)牽頭。
那具體來(lái)講,什么是管理咨詢?
管理咨詢是具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè),是咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè),并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合,應(yīng)用科學(xué)的方法,找出企業(yè)存在的主要問(wèn)題,進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析,查出存在問(wèn)題的原因,提出切實(shí)可行的改善方案,進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案,使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善,提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
簡(jiǎn)單的說(shuō),
——咨詢的目的是消除困惑與疑難
——咨詢一般是由外部人員提供的
——咨詢顧問(wèn)對(duì)于企業(yè)管理的某一方面具有專長(zhǎng)
它包含了五個(gè)方面的含義:
1.管理咨詢?nèi)藛T必須具備的基本條件
●有管理的理論知識(shí);
●有管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
●掌握咨詢的技法,要經(jīng)過(guò)管理咨詢的專門訓(xùn)練。
因?yàn)樽稍兪浅袚?dān)了改善企業(yè)管理的任務(wù),它是從事高智能、高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng),這就決定了咨詢?nèi)藛T必須具有較高的素質(zhì)、管理知識(shí)以及咨詢方面的經(jīng)驗(yàn)。
2.管理咨詢的對(duì)象
即被咨詢的企業(yè),必須建立在自愿的基礎(chǔ)上。因?yàn)樽稍儽旧砭褪且环N服務(wù),它不同以往的那些檢查組、驗(yàn)收組和工作組。對(duì)于這些組的工作,企業(yè)是處于被動(dòng)"挨查"的地位,怕查出問(wèn)題而影響企業(yè)的"形象",企業(yè)具有"諱疾忌醫(yī)"的心態(tài);而咨詢服務(wù)則是企業(yè)自我感到"身體不適"、競(jìng)爭(zhēng)吃力、產(chǎn)供銷不協(xié)調(diào)、利潤(rùn)率不高甚至虧損,但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又苦于理不出頭緒,于是主動(dòng)聘請(qǐng)咨詢專家到企業(yè)進(jìn)行咨詢服務(wù),企業(yè)管理人員愿意積極與咨詢?nèi)藛T密切配合,“看病不能瞞大夫”,要求咨詢?nèi)藛T給企業(yè)診斷,具有及時(shí)對(duì)其"對(duì)癥下藥"的心態(tài)。只有這樣,咨詢工作才能獲得成功。
3.咨詢的方式和程序
咨詢?nèi)藛T深入企業(yè)并同企業(yè)管理人員密切配合,運(yùn)用科學(xué)方法,進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析,找出主要問(wèn)題,查出產(chǎn)生問(wèn)題的原因,提出切實(shí)可行的改善方案,進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施改善方案。
4.咨詢要達(dá)到的目的
通過(guò)實(shí)施改善方案以后,使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善,企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力得到提高,特別是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高,從而達(dá)到提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
5.管理咨詢的性質(zhì)
管理咨詢是有組織的智力服務(wù)活動(dòng),咨詢?nèi)藛T以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為被咨詢的客戶提供管理咨詢服務(wù)。
不懂“中醫(yī)”的注冊(cè)會(huì)計(jì)師,不是一個(gè)合格的管理咨詢師!
西醫(yī)講究“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”,開刀手術(shù)、消炎抗生素;而中醫(yī)是把人從整體的角度,望聞問(wèn)切、陰陽(yáng)虛實(shí)、經(jīng)絡(luò)精神等等整體來(lái)看。
企業(yè)就是一個(gè)“人”,就是一個(gè)有機(jī)的整體,人的大腦就是決策機(jī)構(gòu)、指揮系統(tǒng),(君主之官也,神明出焉);心臟就是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng),(臣使之官,喜樂(lè)出焉);骨骼就是組織架構(gòu),部門設(shè)置就是肌肉,看是否強(qiáng)壯;血液就是(流)——商流、發(fā)票流、資金流、物流、信息流、信用流等等,貫穿于身體各處,匯總于心臟;脾胃就是倉(cāng)庫(kù)(倉(cāng)廩之官)。
要治“未病”,不治“已病”。
管理咨詢就是要設(shè)立企業(yè)的體檢標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)要時(shí)時(shí)進(jìn)行“自我體檢”——應(yīng)當(dāng)具有自覺(jué)性和持續(xù)性,而咨詢機(jī)構(gòu)顧問(wèn)屬于“外部體檢”——應(yīng)當(dāng)更具有專業(yè)性和公正性。
管理咨詢的最 高境界就是中醫(yī)的“望聞問(wèn)切”,即能看出企業(yè)問(wèn)題之所在,然后,“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”,解決企業(yè)問(wèn)題于無(wú)形之中,沒(méi)有“截肢”(裁員)、沒(méi)有手術(shù)、沒(méi)有休克療法、沒(méi)有痛苦,有的只有凝聚力、向心力,就像稻盛和夫拯救“日航”一樣,很快呈現(xiàn)一片蓬勃向上,勃勃生機(jī)!
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